Falta de piezas

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¿Alguien sabe como puedo solicitar una pieza que le falta a una figura de sobre que compré? en la sección de pedir piezas hay una parte donde me preguntan el modelo de la pieza pero ni en el instructivo del sobre viene ni en la parte externa de la bolsa. ¿qué puedo hacer? me faltó la pierna izquierda del marin de los sobres "clash on the ring"

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